Häufig gestellte Fragen

FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeine FAQs

Wie registriere ich mich und sehe Preise?

LightCh8in verkauft nicht direkt an Endbenutzer, Sie müssen sich bei Ihrem Mitgliedskonto anmelden, um Preise zu sehen.Um sich als Mitglied anzumelden, müssen Sie:

  1. Füllen Sie eine kurze Bewerbung mit Ihren Firmendaten aus.
  2. Laden Sie Begleitdokumente hoch (Geschäftslizenz und Weiterverkaufserlaubnis) und reichen Sie sie dann auf unserer Website ein.Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung prüfen und genehmigen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1) Registrieren Sie sich und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

2) Legen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb.

3) Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

4) Das System wird Sie benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen.

Wie man bezahlt?

Wir akzeptieren PayPal- und Kreditkartenzahlungen.

Wie sieht man Preise?

LightCh8in verkauft nicht direkt an Endbenutzer.Auftragnehmer müssen sich bei ihrem Mitgliedskonto auf www.lightch8in.com anmelden, um die Preise anzuzeigen.

Fusion und Rabatt:

Wo bekomme ich einen Rabatt?

Erstellen Sie ein LightChain-Konto und melden Sie sich an, um Sonderrabatte und Angebote zu erhalten und KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen über 500 $ und 10 $ Versandpauschale für alle Bestellungen unter 500 $ zu erhalten, nur für Mitglieder verfügbar.

Wie verwende ich Rabatte/Gutscheine bei der Bestellung?

Geben Sie Ihren Gutscheincode vor dem Check-out ein, um Ihren Rabatt zu erhalten.

Warum kann ich keine Preise sehen?

Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten und unseren Mitgliedern die besten Angebote und Anreize zu bieten, teilen wir unsere Preise nicht mit der Öffentlichkeit. Bitte erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich an, um Ihre Preise anzuzeigen.

Sie können auf unserer Website auf den Link zum Erstellen eines Kontos gehen und die angeforderten Informationen ausfüllen.Sie erhalten Ihre Konto-Login-Informationen und Mitgliederpreise, sobald Ihre Anfrage eingegangen und bearbeitet wurde.

Versand und Einkauf

Wie erhalte ich kostenlosen Versand?

Wir bieten unseren Mitgliedern kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 500 $ und eine Versandpauschale von 10 $ für Bestellungen unter 500 $.

Kann ich Expressversand für meine Bestellung anfordern?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie an der Kasse eine unserer ermäßigten UPS Express Expressversandoptionen auswählen.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Alle vorrätigen Artikel, die vor 3:30 Uhr EST bestellt werden, werden am selben Tag versendet.Bestellungen werden von einem unserer Vertriebspartner im ganzen Land versandt und sollten je nach Standort in 1-3 Tagen ankommen

Von welchem ​​Standort wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden je nach verfügbarem Bestand des Anbieters vom nächstgelegenen Lagerort versendet.

Was ist Ihre Annahmeschlusszeit für meine Bestellung, die heute versendet wird?

Bestellungen 3:30 EST werden je nach Verfügbarkeit am selben Tag 1-3 Tage versendet

Meine Bestellung wurde bearbeitet, aber ich möchte einen Artikel hinzufügen.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung anpassen oder Artikel hinzufügen.Sie erhalten eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, wenn die Bestellung bearbeitet wurde.

Mir fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung;wie können wir das lösen?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Wo finde ich mein Tracking?

Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, die Sie benachrichtigen, wenn die Bestellung bearbeitet wurde.

Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten, mir fehlen noch Sachen.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Wann wird dieser Artikel verfügbar sein?

Der Bestand wird täglich aktualisiert und für jeden Artikel auf unserer Website aufgelistet.

Welche Ausführungen haben Sie auf Lager?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Wie kann ich eine Farbtemperatur bestellen, die Sie nicht führen?

Alle verfügbaren Farbtemperaturoptionen sind für jeden Artikel auf unserer Website aufgeführt.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Welche Spezifikationen hat dieser Artikel?

Klicken Sie auf die Registerkarte Datenblatt in der Artikelbeschreibung auf unserer Website, um das Datenblatt anzuzeigen oder herunterzuladen.

Wie lange ist mein Artikel im Lieferrückstand?

Geschätzte Liefertermine für Lieferrückstände werden in den Bestandsinformationen für jeden Artikel auf der Website aufgeführt.

Mein Rabatt wurde nicht angewendet.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Ich möchte meine rückständige Bestellung stornieren. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail auf Tracking-Informationen.

Kunden-FAQs

Wo finde ich Produktdokumentationen wie Handbücher?

Bitte kontaktieren Sie uns, um die PDF-Dateien zu erhalten, wir werden uns früher und schneller darum kümmern:

Mailing us: info@lightch8in.com Hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf der Seite KONTAKT.
info@clslights.com">

Kann ich Hilfe von einem lizenzierten Auftragnehmer erhalten?

Rückgabe und Garantie:

Wie bearbeite ich eine Rücksendung?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Wie bearbeite ich eine Garantie?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Warum kann ich keine Preise sehen?

Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten und unseren Mitgliedern die besten Angebote und Anreize zu bieten, teilen wir unsere Preise nicht mit der Öffentlichkeit. Bitte erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich an, um Ihre Preise anzuzeigen.

Sie können auf unserer Website auf den Link zum Erstellen eines Kontos gehen und die angeforderten Informationen ausfüllen.Sie erhalten Ihre Konto-Login-Informationen und Mitgliederpreise, sobald Ihre Anfrage eingegangen und bearbeitet wurde.

Wie kann ich diesen Artikel gutschreiben lassen?

Klicken Sie auf der Website auf den RMA-Link.Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und senden Sie die ausgefüllten Formulare per E-Mail an unser Team untercustomerservice@lightch8in.comund jemand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rückgabeprozess abzuschließen und die Option Gutschrift auf mein Konto auszuwählen.

Was ist die Garantie auf Ihre Produkte?

Garantieinformationen sind in jeder Produktbeschreibung auf unserer Website enthalten.

Mein Job wurde storniert, ich möchte die Artikel zurücksenden muss ich die Versandkosten bezahlen?

Ja, der Kunde trägt die Versandkosten für alle zurückgegebenen Artikel, die bereits versandt wurden.Ein Rücksendeetikett kann auf Kosten des Kunden angefordert werden, um Ihre Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten.

Intelligente (Bluetooth/WIFI) Beleuchtung

Wie setze ich die RGBW-Leuchten auf die Standardeinstellung zurück?

Methode 1: App-Betrieb.

Drücken Sie auf das Lampensymbol, und das Bedienfeld wird am unteren Rand des Bildschirms eingeblendet.Klicken Sie in der oberen linken Ecke des Bedienfelds auf „Löschen“.Nach dem „Löschen“ der Lampe flackert die Leuchte dreimal langsam, was anzeigt, dass die Lampe kein Netzwerk mehr hat und die Wiederherstellung der Werkseinstellungen erfolgreich war.
Methode 2: Manueller Betrieb.

Schalten Sie die Lampen für 15 Sekunden ein und dann für 5 Sekunden aus.4 Mal wiederholen.Nach Abschluss flackert das Licht 3 Mal langsam und zeigt an, dass der Vorgang erfolgreich war.

Was ist der Unterschied zwischen Fixture Flicker und Flash?

Flackernbedeutet, dass die Leuchte manchmal hell, manchmal dunkel ist;

Blinkenbedeutet schnell und anormal blinken.

Wenn Sie also das Licht einschalten und es langsam flackert, ist dies normal.

Wenn es jedoch nach einiger Zeit blinkt, ist dies nicht normal. Überprüfen Sie, ob das Stromversorgungssystem funktioniert und die Bluetooth-Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

Die NEUE Lampe flackert beim ERSTEN Mal, ist das normal oder nicht?

Es ist normal, wenn das Flackern langsam ist, bedeutet dies, dass das Licht eingeschaltet ist, aber das Bluetooth-Signal nicht verbunden ist.

Was ist der Grund dafür, dass die NEUE Lampe beim ERSTEN Mal nicht flackert?

Die Werkseinstellung wurde nicht wiederhergestellt. Sie können die Lampen manuell auf die Werkseinstellung zurücksetzen.

Schalten Sie die Lampen für 15 Sekunden ein und dann für 5 Sekunden aus.4 Mal wiederholen.Nach Abschluss blinkt das Licht 3 Mal langsam und zeigt an, dass der Vorgang erfolgreich war.

Warum schalte ich den Schalter ein, aber das Licht ist aus?

Verwenden Sie die App auf Ihrem Mobilgerät, um zu suchen und zu sehen, ob Sie Bluetooth-Signale entdecken können.Wenn das l, dann hinzufügen und Lampen direkt steuern, also ist es normal.Wenn die Lampe entdeckt wird, überprüfen Sie, ob das Stromversorgungssystem und die Verkabelung stabil sind oder nicht.

Ist der Abstand beim Hinzufügen von Lampen und Kontrolllampen gleich?

Die Reichweite zum Hinzufügen von Lampen am Ende der Gruppe sollte innerhalb von 15 Fuß liegen, und die Reichweite zum Steuern des Lampenabstands sollte innerhalb von 30 Fuß liegen.

Warum kann ich nach Signalen suchen, aber die Lichter verbinden sich nicht?

Grund:

1) Das Signal ist zu schwach und Sie müssen sich möglicherweise nähern

2) Die Lampe oder einen Signalverstärker besorgen, um die Signalempfangsfähigkeit zu verstärken.Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Repeater benötigen.

3) Die Version des Mobiltelefonsystems ist nicht mit unserem Bluetooth-Modul kompatibel.

4) Das Mobiltelefon in der Nähe von Lampen sollte weniger als 15 Fuß entfernt sein, während Lampen hinzugefügt oder die richtige Systemversion des Mobiltelefons verwendet werden.

Was ist die Aufforderung zur App-Installation?

Für BLE Mesh muss das Gerät mindestens Bluetooth 4.0+LE unterstützen, daher benötigt die App Folgendes:

Android 4.4.2 oder höher 4.4.2
IOS 9.0 oder neue Systemversion, iPhone 4S oder neuere Version.ewer

Was ist die Aufforderung zur App-Installation?

Für BLE Mesh muss das Gerät mindestens Bluetooth 4.0+LE unterstützen, daher benötigt die App Folgendes:

Android 4.4.2 oder höher 4.4.2
IOS 9.0 oder neue Systemversion, iPhone 4S oder neuere Version.ewer

Wie kann der Fehler beim Hinzufügen von Lampen behoben werden?

Befolgen Sie die Sprachanweisungen der App, um sie erneut hinzuzufügen.Wenn es immer noch nicht hinzugefügt werden kann, überprüfen Sie, ob Bluetooth geöffnet ist oder nicht, wenn nicht, schalten Sie Bluetooth ein und öffnen Sie die App erneut, um Lichter hinzuzufügen.

Wenn mehrere Telefone Lampen hinzufügen, ein Mobiltelefon die App verlässt und die Lampen trennt, kann das andere Mobiltelefon eine Verbindung herstellen. Dies bedeutet, dass immer nur ein Mobilgerät die Lampen gleichzeitig steuern kann.

Wenn Sie die App öffnen und "Bluetooth erneut verbinden" sehen, aber die Lampe immer noch nicht steuern können, wie geht man damit um?

Beenden Sie die App, prüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist oder nicht, öffnen Sie das Mobiltelefon-Bluetooth und öffnen Sie die App erneut, und wiederholen Sie die App nach 30 Sekunden erneut.

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